Školení - Helpdesk



V souvislosti se spuštěním nové verze našeho Helpdesku jsme pro Vás připravili sadu nových školení, která zefektivní Vaši práci a díky kterým můžete ještě lépe plánovat Vaše kapacity a eliminovat tak možné krizové situace.

Školení

 

Helpdesk – Evidence zásahů
Jednodenní školení
Obsah:
Informace a doplňkové informace potřebné k opravě
Význam využití informací u servisních středisek, vývoje, výroby
Kategorizace chyb
Statistické vyhodnocení chyb
Helpdesk – Sestavy statistik
Dvoudenní školení
Obsah:
Jak dělat statistiky na Helpdesku
Význam statistik pro prognostiku chyb
Plánování opravárenských kapacit
Plánování oprav
Upozorňování na opakující se chyby
V případě zájmu o tyto kurzy nás, prosím, neváhejte kontaktovat.

 

 

 

 

Helpdesk – Evidence zásahů
Jednodenní školení
Obsah:
Informace a doplňkové informace potřebné k opravě
Význam využití informací u servisních středisek, vývoje, výroby
Kategorizace chyb
Statistické vyhodnocení chyb


Helpdesk – Sestavy statistik
Dvoudenní školení
Obsah:
Jak dělat statistiky na Helpdesku
Význam statistik pro prognostiku chyb
Plánování opravárenských kapacit
Plánování oprav
Upozorňování na opakující se chyby

V případě zájmu o tyto kurzy nás, prosím, neváhejte kontaktovat.

centrum.bvu.czCISCOMicrosoft certifiedECDL